A mayor velocidad de carga, mayores grandes van a ser tus ventas
¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.
¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu web en el momento de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso y también importante dar con el ISP adecuado? ¿Y optimizar el CMS? Si te pones en los zapatos de tu usuario y la web que quieres ver tarda más de lo que aguardabas, ¿estás presto a esperar, o te marchas? Los datos me dicen que la mayoría de nosotros nos marchamos.
Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?
Y si la experiencia de usuario es mala por el hecho de que tu web no carga suficientemente rápido y tu cliente se va, ¿crees que Google la apoyará desde un punto orgánico (SEO)? La respuesta es NO.
¿Y si tu competencia carga considerablemente más veloz? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.
Hoy te voy a mostrar varias herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a asegurarte de que tu página web está en plena forma.
Tiempo de carga ¿cuál debe ser?
Pingdom establece en 3 segundos el tiempo de carga aceptable, a partir de ese instante, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.
Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga
Si tu web carga lenta, tienes que arreglarla. Pero ¿de qué forma sabrás si precisas ponerte manos a la obra o no? Hay varias herramientas que te pueden ayudar.
Page Speed Insights
Es una herramienta de Google y te deja saber de qué manera de veloz carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para prosperar la carga.
Y también áreas de mejora importantes. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes consentir tener una velocidad de carga tan pobre.
La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes prosperar tu evaluación:
GTMetrix
Se trata de otra herramienta bien conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine exactamente la misma web y de este modo ver si coincide con lo que me ha dicho Google.
Y sí, los resultados son similares.
Uptrends
Es indudablemente mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te dice qué ralentiza la carga de tu sitio, te permite cotejar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en diferentes puntos del planeta, puedes asimismo configurar alarmas para que te avise si tu web va lenta.
¿Qué tienes que tener en consideración para prosperar la velocidad tu página web?
Para mi es esencial que el distribuidor en el que alojas tu página web sea el adecuado.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede representar que estés compartiendo la IP con spammers, o con páginas porno.
La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por servirnos de un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:
Después de haber utilizado una herramienta on line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesares 77Kb.
Hemos ahorrado un setenta por cien y la definición no se ha visto perjudicada.
Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.
Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en varios países, puede ser interesante que te propongas una Content Delivery Network, asimismo llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente se encuentra, con el fin de prosperar substancialmente la velocidad de carga y por tanto su experiencia de usuario. Y bien sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.
Si eres técnico este punto te va a sobrar pues con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, probablemente trabajarás con un Content Management System tipo WordPress, y entonces dispones de ciertos plugins que solventan gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son complementos muy conocidos y harán que la página cargue mucho más veloz, no forcemos las solicitudes al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).
Ciertos de estos plugins asimismo optimizan la carga de Javascript y CSS. De esta forma facilitamos la web a ojos de Google.
¡Un consejo! Si optas por usar alguno de estos complementos, a menos que seas un auténtico experto te va a tocar hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio peligro de que la página web sufra algún accidente. Cúrate en salud y haz un backup de la web, o diferentes backups, que te dejen regresar al lugar de partida o bien a algún jalón de mejora relevante, sin mayor esmero.
Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que halla.
Finalmente, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una buena idea utilizar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizá no te hayas dado cuenta, muy frecuentemente cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.
Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti de una forma eficiente, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te va a tocar buscar algún complemento que te solucione el problema.
9 trucos para triunfar con tus campañas de pay per click
1. Usa el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes procuran y comprender de qué forma debo mostrar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos ayudará a crear campañas de pago por click navideñas sobre una base conveniente para asegurar un ROI positivo.
2020 y la pandemia provocada por el Covid-19, ha traído consigo efectos importantes en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel on-line como offline. De forma que si efectuaste campañas de pago por click navideñas el año precedente, va a ser preciso comprobar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta temporada y lo que no.
Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Empleaste un lenguaje concreto para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?
Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.
Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes del servicio. Podemos emplear el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del costo de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año precedente a este, y de esta manera poder ver su popularidad actual.
Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja competitiva que buscamos. Evidentemente, siempre y en todo momento vigilando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.
2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo en cuenta los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en 2021, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.
Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing, de forma que el usuario pueda tener la certeza de que sus productos llegarán en el plazo aguardado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o bien “Devoluciones gratuitas”.
Esto es singularmente esencial en una temporada de ventas para una fecha concreta como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que serán recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.
Esencial entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan verdaderamente su disponibilidad y coste actuales.
tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del aumento de tráfico y ventas que trae este periodo.
Como sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que llevará a que los costos publicitarios aumenten sensiblemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.
Es decir, que nuestros resultados van a estar ampliamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.
Esto en una época altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión publicitaria entre un diez por cien y un veinte por cien , es esencial si queremos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una busca con alta intención de adquiere.
Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de forma que nos aseguremos de estar pujando siempre lo más alto posible, mas siempre en nuestras previsiones generales de inversión.
cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Casi toda marca tiene algunos productos estrella en su catálogo, independientemente de la época de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .
Poner los productos de mejor rendimiento en nuestros conjuntos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las buscas relevantes. Esto además, aumentará la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de búsqueda del usuario, llevando a un aumento de la visibilidad y tasa de clicks a un costo menor.
5. Adapta el copy y el diseño de tus anuncios a la época navideña
En este género de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Agregar mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del cliente del servicio e introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor emocional que lleva a adquirir regalos de navidad.
En un caso así, no va a ser preciso reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: va a ser suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.
6. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes, será primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de manera que la experiencia posterior al clic en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.
En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.
De igual modo, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra web, eche por tierra una venta prácticamente segura.
Google anunciaba en mayo de 2021, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación posicionamiento web en buscadores y pago por click. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.
Va a ser singularmente esencial asegurarnos de una velocidad de carga conveniente y que pueda aguantar un aumento considerable de tráfico, que es precisamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, podremos hacer un análisis web y detectar de este modo de manera rápida los principales puntos de mejora.
Por otro lado, no podemos olvidarnos de la relevancia de un adecuado responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra landing con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el setenta y seis por ciento de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.
Y el veintiocho por cien de esas mismas buscas, suelen terminar en compra.
7. Emplea las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos ofrece la opción de usar extensiones de anuncio para completar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes del servicio. Vamos a poder proporcionar links a webs auxiliares, promociones o números de teléfono clicables en versión móvil.
Específicamente, para las temporadas de ventas más concretas como Navidad o Black Friday, serán especialmente útiles las próximas extensiones:
Extensiones de precio: Nos permiten enseñar el precio actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.
Extensiones de vínculos a sitios: Podremos agregar links adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.
Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de compra. Por servirnos de un ejemplo, ofertas concretas o cambios en un servicio de forma temporal.
ocho. Aprovecha las ventajas del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se intensifican de una manera muy concreta a lo largo del periodo navideño.
Nos hallamos por una parte, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en localizar la mejor oferta para un producto concreto. Por otro lado, tenemos un buen número de buscas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a encontrar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.
La mayoría de los anunciantes on-line, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por poner un ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es muy alta, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni tan siquiera si bien se trate de una temporada de ventas alta.
Sin embargo, una estrategia de keywords basada en el Long-Tail, puede darte el beneficio que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de busca del usuario que contienen.
Pero sobre todo, para ayudarte a amoldarte a las distintas y cambiantes tendencias de búsqueda (podemos ver las tendencias actuales en la siguiente página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)
La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de busca que deseemos emplear. Si además, tenemos en cuenta la pretensión del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté plenamente amoldado para responder satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.
Todo esto va a hacer que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.
nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y diferentes buscas, hallamos un incremento de la tasa de rebote a lo largo de la época navideña. En otras palabras: un instante idóneo para arrancar nuestra estrategia de remarketing.
Piensa en todos aquellos potenciales clientes a los que se les mostró tu campaña de PPC en otras ocasiones o bien incluso en la época navideña pasada: lo esencial es sostener su foco en nuestro negocio.
¿Tenemos productos perfectos para complementar alguna compra anterior?. Lo idóneo sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.
Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing dinámicos (para ello va a ser necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Éstos, muestran una serie de anuncios gráficos activos a los usuarios que anteriormente han visto y mostrado interés en un producto o servicio específico.
Por servirnos de un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden utilizar el remarketing dinámico mostrándole anuncios con el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.
Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.
Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes del servicio pueden asistirnos en nuestra estrategia de marketing desde diferentes puntos. Veamos ciertos de ellos:
Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes que han efectuado una adquiere.
Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos permite ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si utilizamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se fundamentará Smart Bidding.
Audiencias similares: Nos facilita hallar nuevos clientes potenciales que compartan peculiaridades comunes con nuestra audiencia que ya haya comprado.
Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que ya son compradores habituales.
Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ya ha transformado, pero que es poco probable que vuelvan a efectuar una adquiere.
Mayor facilidad para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar adecuadamente una lista debido a cargas erradas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos inconvenientes acostumbran a derivar de un formato incorrecto.
Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista previa a la carga. De esta manera el anunciante va a poder corregir estos errores antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.
Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas tres nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:
1. Tendencias de busca en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los consumidores nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas oportunidades.
Ahora la App móvil de Google Ads nos dejará conocer las consultas populares asociadas a tendencias de búsqueda individuales de un solo vistazo.
Por servirnos de un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de busca puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de lona Marvel”. Partiendo de éstos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para esta clase de bolsas o bien de forma directa, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.
Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si encuentra una tendencia de búsqueda adecuada para optimar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.
dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de aguardar, los anunciantes ya no van a depender únicamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.
Para comenzar, solamente deberemos escoger el símbolo “+” ubicado en la parte deducir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos escoger el género de campaña que deseamos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera
tres. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la Aplicación de Google Ads, los anunciantes vamos a tener acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De este modo, tendremos una idea más aproximada de qué está marchando en nuestras campañas para continuar ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.
Por servirnos de un ejemplo, si realizamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al cambiar nuestra estrategia de puja, podremos utilizar la App para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.
Cómo aumentar las conversiones de tus campañas de Google Ads
¿Quieres aumentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?
Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allí!
Esto es todo lo que debes tomar en consideración para lograr que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de los puntos que contaré ahora, tus conversiones aumentarán.
Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por falta de experiencia o conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una buena idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.
Como dijo Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.
Cuáles son las keywords adecuadas a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que usa tu Buyer Persona y las distintas buscas que realiza en función del instante en el que esté en el ciclo de adquiere en el momento de definir las keywords de tu campaña.
No debes tampoco olvidar que es fundamental:
Retirar aquellas palabras clave que no convierten.
Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.
Añadir periódicamente nuevas palabras clave.
Agregar nuestra marca y pujar por ella.
Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!
Cómo fraccionar y estructurar tu campaña
Es muy importante tener una segmentación conveniente de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para intentar comprender cual es su pretensión de compra en todos y cada instante.
La posibilidad de usar SKAG (Single Keyword Ad Group) o grupos de una sola palabra clave, permite ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.
Cómo usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es totalmente clave a la hora de conseguir el clic de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también agregar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:
FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.
El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la adquisición mucho más veloz que si no los sabemos.
Utilización de las extensiones del anuncio. Por servirnos de un ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan comparar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa también que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, con lo que emplea extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).
De la misma manera que con las palabras clave, usa tu marca para conseguir mayor relevancia y eludir que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para rankear debería ser mucho menor que el de un tercero.
Si te interesa leer más sobre este punto en concreto, aquí tienes información más detallada.
Qué CPC debes fijar
A menos que vayas a Long-Tail, es muy posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y gestionar. Por lo tanto, si trabajas en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones necesarias por carencia de presupuesto.
Los sistemas automatizados que Google ofrece
Aunque es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:
No están al cien por ciento automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.
A pesar de trabajar con campañas con un volumen esencial, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría aguardar.
Qué landing pages debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano
Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que llegará a una página de naranjas, no puede ser bajo ningún concepto que se encuentre con manzanas. Su experiencia no será óptima, la tasa de rebote será importante, y Google penalizará nuestro Quality Score.
También muy importante, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos dicen lo veloz o no que es nuestra landing. Si no es lo suficiente, Google lo tendrá presente con las consecuencias que ya te puedes imaginar.
¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás frente a los múltiples cambios que Google efectúa a lo largo del año.
Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre de qué forma crear la campaña de pay per click perfecta.
Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas publicitarias y líderes del marketing en línea vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.
Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, de este modo, a granel?
Lo mejor es revisar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué riesgos tienen.
1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está empezando en PPC, es fácil caer en la tentación de añadir palabras clave sin tener en consideración los modelos de concordancia. En verdad, tanto Google te aconsejará que agregue palabras clave en extensa en conjuntos de anuncios en los que vea que no tienes ese género de concordancia.
Oirás y leer por todos y cada uno de los lados que emplear este género de concordancia es lo más sencillo y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en extensa.
Hoy las Concordancia de Oración y Exacta ofrecen mucho mayor control que las de Extensa.
Ahora bien, una vez avisados de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre y cuando se dé la situación adecuada, puede tener su sitio.
Una alternativa que puede ser realmente efectiva es conjuntar listas de remarketing con keywords en concordancia amplia, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.
Además de esto, si después de tener tus campañas marchando en Oración y Exacta todavía te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.
Para que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de busca y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.
2. Usar pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas inevitables de cualquier anunciante.
Sin embargo, me agradaría advertir que no hay que aceptar de forma ciega la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos y cada uno de los casos.
En primer lugar, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Maximizar Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de nutrir la plataforma con datos ajustados de conversiones.
Para esto tienes que cerciorarte de que has identificado los objetivos correctos para tu marca, así sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están correctamente configurados para dispararse cuando se produzcan.
Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optiman el rendimiento de las conversiones, en tanto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.
Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros a lo largo de unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.
Además, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra simplemente en conseguir los clicks más baratos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría provenir de palabras clave más caras).
Por lo tanto, Aumentar al máximo Clics es útil en ciertos casos específicos, como por poner un ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de busca.
3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el objetivo de este género de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.
Sin embargo, debes saber que si empleas esta alternativa es posible que de repente encuentres en tus campañas cientos y cientos de keywords que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que exceden tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.
Y si no revisamos nuestra cuenta correctamente y regularmente, podríamos encontrarnos alguna sorpresa. Por ejemplo, nuevas keywords en la cuenta intrascendentes o negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un tipo de concordancia no deseada.
Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre nos aseguremos de comprender de qué forma los cambios afectarán a tus campañas antes de aplicarlas.
cuatro. El número de keywords a añadir para cada grupo de anuncios
Si procuramos en Google cuántas keywords debería incluir en todos y cada anuncio, nos encontraremos con números absolutamente dispares como contestación. La mayor parte , sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.
Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pago por click. Y no hay una sola respuesta correcta, ya que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de manera relevante con nuestro anuncio.
También podemos tener en consideración otras variables como:
Recopilación de datos: Si agrupamos varias palabras clave afines en un mismo grupo de anuncios, obtendremos una serie de datos mucho más veloz (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.
Intención de keywords: Si las palabras clave de cada grupo tienen pretensiones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor va a ser mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, así como los anuncios que las activan.
Concordancia de variantes cercanas: Si se hace uso de la concordancia de variaciones cercanas, no será preciso incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.
5. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.
El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads obtenidos.
Una alternativa sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.
**Google Ads solamente permite activar o bien desactivar todos los Search Partners, sin poder elegir determinados Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el desempeño no es satisfactorio.
6. Conjuntar Search y Display en la misma campaña
Al configurar una campaña de busca, Google te permite publicarla asimismo en internet de display.
Aunque a priori, este enfoque pueda parecer una forma fácil de acrecentar nuestro alcance con un esfuerzo mínimo, lo normal es que display finalice canibalizando a search.
Lo mejor es mantener separadas las campañas de busca y las de display.
Estas redes difieren intrínsecamente, puesto que mientras busca se centra en la intención del cliente del servicio de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para enseñar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.
siete. Diversificar en varios canales
Cada vez más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos los públicos.
Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Fb que buscan de forma directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.
¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está funcionando bien?
¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el rendimiento exacto de un nuevo canal?
Si bien el importe ideal de una prueba variará dependiendo de la audiencia, del sector y de los objetivos de retorno de la inversión, seamos realistas, no probablemente logres datos suficientemente significativos con una prueba de 500 euros.
Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas y cada una de las marcas.
Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal promocional para dirigirse a los gestores de empresas B2B, al tiempo que LinkedIn seguramente no es el mejor para vender ropa de deporte.
La buena: usar SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia sostener el control de tu mensaje y adaptarlo a la intención del cliente.
Como es lógico, esto es más fácil de decir que de hacer y no podrás solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.
Mas lo contrario a Skag es mezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes como en una coctelera, y permitir que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.
Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la pretensión del cliente es definitivamente una mala práctica.
Entonces, ¿cuál es la mejor manera de crear una campaña de pago por click?
Pues depende, no existe una respuesta correcta.
Sobre todo, no debes seguir "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde se encuentra tu público y de qué forma debes encontrarlo.
No está mal probar cosas nuevas, pero como te decía antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y controla muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.
Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.
De qué forma reparar los doce rechazos más habituales en Google Ads
No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y atareada.
Seleccionar el título, descripción, disposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello forma parte de un lento, si bien necesario proceso para cualquier anunciante que quiera encaminarse a cumplir los objetivos fijados.
Tristemente, no eres el único que tiene que dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos encontramos jugando en terreno de Google.
Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.
1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:
“Los anuncios rechazados no se muestran porque infringen las políticas de Google Ads”.
Y verdaderamente, es tan fácil como eso.
Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Específicamente, en dos mil veinte se retiraron casi tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.
Si bien lo principal que hay que entender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de imitar totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.
¡Pero no hay que entrar en pavor!
Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y de este modo devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.
Veamos ahora cuáles son los 12 rechazos más habituales en Google Ads con los que podrías localizarte y cómo reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.
2. Rechazos más comunes en Google Ads
dos.1. Discrepancia de destino
Un clásico. 2 anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.
Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre a nivel de cuenta, no en exactamente el mismo grupo de anuncios. Solamente podremos apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por servirnos de un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo conjunto a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).
Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o afín, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede ocurrir al emplear una URL de terceros como página de destino.
La solución en este caso es bien sencilla: sencillamente cerciórate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de estimar que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo usando diferentes grupos de anuncios.
dos.2. El destino no marcha
Junto con el precedente, el género de rechazo más común. Si tu anuncio es notificado como rechazado por esta razón, el inconveniente está directamente en la landing de destino a la que apuntan.
En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizás de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que esta haya alterado, o de forma directa puede ser un error en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o bien en el código fuente de la página.
veintitres. Uso de Malware
Al tiempo que los casos precedentes se presentaban como simples de corregir, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un dolor de cabeza.
Esta clase de rechazo señala que se han detectado links con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.
Y arreglar esto, precisará de un buen puñado de horas seguramente ya destinadas a tareas considerablemente más productivas.
Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente de forma directa para asistirnos al menos a encontrar de forma concreta el inconveniente dentro de nuestra web, aunque no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.
2.4. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el uso de Google Ads conlleva el cumplimiento de ciertas pautas de estilo que el anunciante debe tener en cuenta en el momento de escribir sus anuncios.
Por lo tanto, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por esta razón, solamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y amoldar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un empleo adecuado de símbolos de exclamación y también interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, jamás van a poder utilizarse para un titular.
¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea suficientemente bueno para captar potenciales clientes del servicio por sí solo!
veinticinco. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso anterior, la repercusión del sector del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de moda ciertas prácticas a la hora de intentar destacar un fragmento de texto.
Entre ellas, el poner ciertas palabras clave con todas las letras en mayúsculas, algo por lo que la plataforma no parece dispuesta a pasar.
La única excepción es si el anuncio ofertara cierto cupón de descuento o bien descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión específica a Google. Decir también que al paso que el uso excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de manera fácil rechazable por la plataforma, todavía puedes usar mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.
veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un error muy común cuando el nombre de una marca se emplea como parte de los términos de busca usados para determinados productos.
El problema ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para utilizar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.
En el caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una compañía para hacer uso comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder reclamar el caso a Google a través del siguiente formulario.
veintisiete. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar de casualidad por los textos de tus anuncios. Cuando menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mácula negativa en nuestro branding.
Como es natural, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna forma el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que admite la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.
Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes van a deber proseguir una política mucho más rigurosa, con lo que únicamente existirá una primera advertencia antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.
veintiocho. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el empleo de contenido explícito, inapropiado o violento en ningún anuncio en su plataforma de Ads.
En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.
En un caso así, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este tipo de contenidos controvertibles y quitarlos de nuestras campañas.
No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automatizados de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo publicitario principal, puesto que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediese, la publicación de tales anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.
2.9. Clickbait
Esencialmente, los anuncios que contengan un CTA que señale directamente el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de forma inmediata rechazados.
Esto es, nada de “¡Haz click aquí!” en tus anuncios.
En su sitio, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o bien seguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, vamos a poder volver a enviar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.
doscientos diez. Comportamiento deshonesto y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido dentro de nuestros anuncios pudiese considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este será rechazado de forma inmediata por la plataforma.
Para solventar esto, simplemente vamos a deber replantear las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y volver a enviar nuestra propuesta de anuncio.
Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o uso de datos sin autorización, como software espía o venta de documentos!
De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta va a ser de manera directa suspendida a lo largo de 7 días.
2.11. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-19 para darle una vuelta de tuerca a su enfoque publicitario, ¿verdad??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.
Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando en su favor algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.
Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o llevar a la ofensa de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.
doscientos doce. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo hallamos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.
Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.
Esto afectó de forma directa por servirnos de un ejemplo a cualquier género de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de viviendas que quisiera apuntar a un público segmentado por edad o bien sexo o bien similar.
3. Otras limitaciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con ciertas restricciones específicas:
tres.1. Contenido para niños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” conllevan la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.
Obviamente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, debe ser conveniente para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además de esto, las tácticas publicitarias personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.
tres.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que va a ser publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas publicitarias. No obstante, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a algunas limitaciones.
Un ejemplo sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inapropiado a pesar de cumplir con las políticas promocionales.
tres.3. Industrias específicas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus peculiaridades específicas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.
Lo mejor siempre va a ser, además de estar al tanto y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si acaso el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.
4. De qué manera apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)
Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si creemos que el contexto del anuncio precisa una segunda revisión para ser aprobado, es probable que no queramos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.
(Ante todo, aclarar que es preciso ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando inconvenientes y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y regresar a enviarlo).
En caso de estar seguros de tener una razón de peso para proteger tus resoluciones publicitarias ante Google, ¡adelante con ello!
Para iniciar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta opción, podremos seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.
El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.
*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar sitio a un tiempo de espera algo mayor.
5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.
Con esto, la mejor estrategia que puedes seguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están adecuadamente planteados.
Obviamente, siempre pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en obtén más información cuestión, o bien sencillamente un fallo en la URL de destino del que no tienes perseverancia. Pequeños errores que pueden hacerte perder mucho tiempo.
Es por este motivo que un rechazo por parte de Google Ads no tiene por qué razón representar algo malo in situ.
Piénsalo así:
Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inapropiada o bien que no marcha, esto será una nueva igual de mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?
Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y detectar esos fallos que hacen cojear tus campañas.
Lo mejor siempre y en todo momento va a ser asegurarte de que tienes todos los puntos cubiertos por adelantado.
